前代未聞の10連休。日本最大の羽田空港では人で溢れかえっている。 今さら説明は不要かもしれないが、羽田空港には3つのターミナルがあり国際線ターミナル、国内線第1旅客ターミナル（以下T1）、国内線第2旅客ターミナル（以下T2）が存在する。T1は主にJALグ…

羽田空港の顧客体験の違いについて考える。JALとANAの異なるアプローチ